Oft gestelle Fragen

Wo ist meine Bestellung?

Ist meine Zahlung eingegangen?

Wie sende ich Ware an euch zurück?

Ist es möglich, den Artikel gegen einen anderen Artikel umzutauschen?

Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Muss ich den Rückversand meiner Bestellung zahlen?

Bestellung

Wo ist meine Bestellung?

War meine Bestellung erfolgreich?

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Ich habe eine Bestellung aufgegeben aber habe noch keine Bestätigung erhalten?

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Der gekaufte Artikel wurde mittlerweile reduziert. Habe ich Anspruch auf den neuen Preis?

Sind die Artikel im Onlineshop tatsächlich verfügbar?

Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Was ist das 3-D-Secure Verfahren?

Ich habe per VORKASSE gezahlt. Ist meine Zahlung eingegangen?

Ich habe eine Erinnerungsmail erhalten, ich habe aber bereits überwiesen.

Ich habe zu viel überwiesen. Was mache ich jetzt?

Sicher Shoppen

Versand

Wie ist die Lieferzeit bei meiner Bestellung?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen?

Wie kann ich mein Paket verfolgen? Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Warum ist meine Bestellung noch nicht bei mir eingetroffen?

Mein Paket wurde zurück geschickt. Könnt ihr es erneut versenden?

Retoure/Reklamation

Kann ich Ware an euch zurück senden? Wie sende ich Ware zurück?

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Ich habe etwas zurückgeschickt. Wie und wann erfolgt die Rückerstattung?

Wie lautet die Retourenadresse?

Kann ich den Artikel auch dann zurück senden, wenn ich ihn reduziert gekauft habe?

Was mache ich, wenn mir fehlerhafte/falsche Ware geliefert wurde?

Wie reklamiere ich einen geschädigten Artikel?

Warum wurde mein zurückgesandter Artikel nur teilweise erstattet?

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?